El Servicio de Ciudadanía e Inmigración en Estados Unidos (Uscis, por sus siglas en inglés), es la agencia que se encarga de proporcionar servicios de naturalización y solicitudes de visas para los inmigrantes en ese país. Por lo tanto, sus diferentes herramientas son de las más consultadas para quienes están en medio de un proceso. Por eso, y ante el último anuncio del organismo, deberán ser precavidos porque habrá algunas interrupciones en el servicio esta semana.

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“El Uscis llevará a cabo labores de mantenimiento del sistema electrónico (CRIS) comenzando el miércoles 13 de diciembre a las 23.50 hs y para finalizar el jueves 14 de diciembre a las 2 hs del este”, destacó la agencia en un comunicado con fecha del 11 de diciembre.

El Sistema de Interfaz de Relaciones con el Cliente (CRIS) es una herramienta con la que los solicitantes de algún proceso con el Uscis tienen acceso al estatus de sus solicitudes y pedidos de beneficios de inmigración, así como al procesamiento de la información sobre el tiempo.

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El Uscis dio a conocer, a través de un comunicado, que los solicitantes podrían experimentar dificultades técnicas con una o más herramientas en línea durante el período señalado, en servicios como:

Estatus de mi caso: se trata de una herramienta en la que, con el número de recibo, que es un identificador de 13 caracteres con tres letras y diez números, los solicitantes pueden verificar sus solicitudes y pedidos.Consulta en línea (E-request): permite que el solicitante pueda revisar el estatus de su caso en diferentes condiciones, como si toma más tiempo del que debería o ante la falta de un aviso por correo.Cambio de dirección en línea: es la herramienta disponible para actualizar la dirección.Tiempos de procesamiento: este apartado o servicio es muy importante, dado que los solicitantes pueden verificar ahí el período que tomará la resolución de su caso.Localizador de médicos: se trata de un buscador que permite encontrar a profesionales especializados y autorizados por el Uscis.Localizador de oficinas: desde aquí los usuarios pueden consultar cuál es su oficina más cercana.Presentar en Línea: esta herramienta es de las más utilizadas porque proporciona instrucciones y consejos a medida que se completan los formularios, con el objetivo de evitar errores comunes. Además, desde aquí se pueden pagar las tarifas en línea.Mi cuenta de my Uscis: se trata de un perfil personalizado donde hay información actualizada sobre el proceso de solicitud de inmigración, así como herramientas para prepararse para la ciudadanía.Service Request Management Tool (SRMT): esta herramienta proporciona al personal del Uscis la capacidad de registrar y transferir solicitudes de servicio no resueltas por parte de solicitantes de beneficios al centro de servicio apropiado de la agencia migratoria.

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En su mensaje, la agencia se disculpó por cualquier inconveniente en los trámites que el mantenimiento podría ocasionar. En caso de que se tenga que consultar algún estatus en el período señalado, los usuarios deberán adelantarse a las interrupciones. El Uscis suele programar sus trabajos de mantenimiento en la madrugada para impactar en lo menor posible a quienes ingresan a sus servicios.

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